Soutien

Ouvrez MySefa sur l'appareil qui l'a enregistrée et laissez-la au premier plan une minute — la transcription se fait sur cet appareil. Si la note vient de votre montre, rapprochez la montre et l'iPhone ou attendez qu'iCloud se mette à jour. Après 12 heures, un autre de vos appareils peut la terminer.

Vérifiez que les deux appareils sont connectés au même identifiant Apple avec iCloud Drive activé, et que le stockage iCloud n'est pas plein. La bannière de synchronisation de MySefa (orange) indique lequel de ces cas s'applique et quoi faire; le bouton Help vous guide.

Les résumés sur l'appareil ont leurs limites avec les longs enregistrements. La transcription reste toujours le compte rendu complet : Send la remet à Claude, à ChatGPT ou à l'app d'IA de votre choix. Si vous ajoutez votre propre clé d'IA ou vous abonnez à MySefa IA et le choisissez dans les réglages (Settings), les nouveaux résumés sont rédigés par ce modèle.

Les langues prises en charge par les modèles de reconnaissance vocale d'Apple sur votre appareil — dix au lancement (anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, chinois, cantonais, japonais, coréen), et d'autres s'ajoutent avec les mises à jour du système. MySefa suit automatiquement votre appareil.

Connectez-vous au même identifiant Apple, installez MySefa, et vos notes se synchronisent depuis votre iCloud privé. L'archive annuelle dans iCloud Drive est aussi faite de fichiers ordinaires que vous pouvez ouvrir n'importe où, sans l'app.

Dans MySefa, Settings → Privacy & data → Delete everything efface les données de MySefa de votre appareil et de votre iCloud privé. Nous n'avons jamais eu vos notes; il n'en reste donc rien de notre côté. Si vous avez utilisé MySefa IA, nous détenons seulement le statut de votre abonnement, les clés App Attest de vos appareils, des compteurs d'utilisation mensuels et 30 jours de journaux sans contenu (voir la politique de confidentialité); écrivez-nous avec le numéro de commande de votre reçu Apple et nous les supprimerons.

C'est un abonnement App Store, donc Apple le gère : sur iPhone ou iPad, Réglages → votre nom → Abonnements; sur Mac, App Store → votre nom → Réglages du compte → Abonnements. Annulez au moins 24 heures avant la fin de l'essai ou de la période pour éviter le prochain débit; vous gardez MySefa IA jusqu'à la fin de la période payée. L'app gratuite continue de fonctionner exactement de la même façon.

Apple gère les paiements et les remboursements : faites votre demande à reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes, puisque nous ne voyons jamais votre paiement.

4,99 $ US par mois ou 39,99 $ US par année après un essai gratuit d'une semaine pour les nouveaux abonnés, pour une personne sur tous ses appareils (pas de partage familial). Chaque mois comprend environ 100 heures d'enregistrements résumés et environ 40 questions posées à vos notes avec Ask; si vous atteignez la limite, MySefa IA est suspendue jusqu'au mois suivant et tout le reste continue de fonctionner. Détails dans les conditions.